Rutinas TIC en pandemia

1. Contexto

Mi nombre es Enrique Fernando Zabos y soy profesor universitario. Frente al problema de la pandemia y apenas se comenzaron a ver los efectos que tenía fuera de China, nos vimos en la obligación de estudiar alternativas por las dudas en que tuviéramos que dar las asignaturas que se dan en el centro educativo a distancia en su totalidad. Porque se sabe que una pandemia comienza en una determinada fecha, pero no se sabe cuándo termina. Se conformó un equipo de trabajo en donde intervienen personal técnico de informática, un grupo de profesores y responsables de finanzas de la institución. Las ganas de trabajar eran enormes y estuvimos dialogando con otros profesores para implementar una plataforma donde los alumnos pudieran no sólo cursar una asignatura, sino varias. Fue un trabajo muy arduo y contra reloj.

2. Descripción del problema

Cuando nos enfrentamos al problema de dictar clases totalmente virtuales, encontramos que las herramientas que se estaban utilizando no disponían toda la flexibilidad que se quería. Si bien se trabajaba con la integración de Google Suite, donde podemos trabajar compartiendo documentos a través de Drive, que podíamos trabajar con Documentos, Hojas de Cálculo, Presentaciones y Calendario, queríamos algo mucho más potente. Uno de los objetivos era tener una herramienta cómoda y con suficiente capacidad para nuestras necesidades, que nos permitiera acceder a ella desde cualquier lugar, que se pudiera trabajar en forma ágil, que brindara bastante seguridad. Para ello se hizo un brainstorming y se anotaron las causas que daban origan el problema y ver cuáles eran más importantes y cuáles menos relevantes.

3. Búsqueda de información

Por una vasta experiencia en computación, quien escribe la presente, fue el encargado de analizar distintas alternativas, para luego dialogar con quienes están a cargo del área de informática en la Facultad. Para ello se analizaron distintas alternativas, buscando ver las ventajas e inconvenientes, así como de sus principales características.

Se hizo un estudio de distintos tipos de plataformas LMS para el sector académico. Una plataforma muy conocida es Moodle, pero hay varias alternativas. Se estudiaron Canvas LMS, Chamilo LMS, Moodle, Blackboard, Edmodo, Google Classroom y SWAD.

4. Planificación

Para esta tarea se analizaron las diferencias existentes entre las distintas plataformas LMS y se compararon las características de cada una de ellas, versiones, tipo de licencia, compatibilidad de contenido, la posibilidad de incorporar distintos roles, wikis, foros, encuestas y evaluaciones, calendario, si es posible trabajar con videos, audios y documentos PDF, amigabilidad de la plataforma. Otro aspecto que se consideró es la posibilidad de contar con una comunidad que garantice la disponibilidad de información en cuanto a personalizaciones, integraciones y adaptaciones.

Se trabajó con los diagramas de Ishikawa para observar las distintas causas que podrían comprometer el objetivo a lograr. La primera parte de este diagrama muestra todos aquellos posibles factores que puedan estar originando alguno de los problemas que tenemos, la segunda fase luego de la tormenta de ideas es la ponderación o valoración de estos factores a fin de centralizarse específicamente sobre los problemas principales, esta ponderación puede realizarse ya sea por la experiencia de quienes participan o por investigaciones que se realizan.

Para su análisis se tomaron en cuenta una serie de categorías: personas, materiales, métodos, equipos, entorno de trabajo y otros que se tuvieran. Mediante la lluvia de ideas y tomando como referencias esas categorías, se especificaron las diferentes causas del problema a solucionar.

 Diagrama de Ishikawa

Entre los cuales se señalaron: la comodidad de seguir con lo que se estaba haciendo, poca motivación laboral, necesidad o no de tener un perfil muy técnico para incorporar este tipo de herramientas en la enseñanza, falta de recursos informáticos, el tiempo de implementación, los costos que podría tener asociados.

Después del análisis de las distintas alternativas se reunieron los profesores junto a los técnicos informáticos para llegar a cuál era la mejor solución, tomando en cuenta todos los informes de los distintos miembros de la comisión que tenían a su cargo conseguir todo el material referencial para poder analizar las distintas alternativas.

En la última etapa se seleccionaron dos plataformas, Chamilo y Canvas LMS. Se ponderaron por un lado las ventajas que poseía Chamilo:

• Como software, ofrece libertades de uso, que además hacen posible que puede modificarse, mejorarse y distribuirse.
• Al partir de principios pedagógicos constructivistas, indiscutiblemente, facilita aún más los procesos de enseñanza y de aprendizaje.
• Tiene herramientas de autor para crear cursos de forma sencilla y rápida.
• Posee una gran capacidad de gestión documental.
• Sus interfaces pueden personalizarse.
• Permite crear con mucha simplicidad documentos en formato SCORM (sharable content object reference model/ modelo referenciado de objetos de contenido compartible).
• Presenta hojas de estilo predefinidas.
• Propone la generación de certificados a través de plantillas.
• Su comunicación síncrona y asíncrona, así como la posibilidad que brinda de hacer videoconferencias, se traducen en una mejor comprensión de los contenidos.
• Posibilita la realización de foros a nivel de cursos o por equipos de trabajo.
• Impulsa la red social de aprendizaje con la creación de grupos de interés.

            Por otra parte, las ventajas que presenta Canvas LMS son:

• Ayudar en el proceso de aprendizaje, tanto a profesores como estudiantes.
• Es un sistema sencillo de adoptar y atractivo para usar.
• Administración de usuarios, edición de perfiles, roles, permisos…
• Los administradores pueden controlar los estudiantes que acceden a los cursos, su asistencia, progreso, evaluación, etc.
• Es posible adaptarse a los distintos tipos de dispositivos, tanto ordenadores como móviles o tablets.
• Múltiples temas gráficos para integrar.
• Tablero dashboard de progreso, con una visión global de nuestra actividad reciente e histórica.
• Cursos, con multitud de opciones en cuanto a funcionalidad y tipos de contenido: anuncios, debates, tareas, calificaciones, personas, páginas, archivos, etc.
• Calendario en el que se pueden mostrar de manera centralizada eventos que van a producirse en varios cursos o eventos personalizados de la escuela.
• Sistema de comunicación entre los integrantes de la plataforma.
• Es capaz de integrarse en la nube y dispone de una API abierta que facilita que se agreguen los módulos necesarios o adaptarlos a las necesidades y software de cualquier organización.
• Al correr en la Nube no se necesita ni servidor ni instalar nada, lo cual crea una disminución de costes en un momento en que los recursos se destinan a otras necesidades.
• Incorpora el protocolo OAuth, que sirve para vincular Canvas a cuentas de redes sociales, como lo son Twitter, Facebook, etc.
• Es posible disponer de una aplicación iOS que permite al profesor administrar sus cursos en los dispositivos móviles de Apple, para, desde cualquier lugar, poder monitorizar los resultados de los alumnos, enviarles comentarios, sugerencias, nuevas tareas, participar en foros de discusión, certificar grados, etc.
• A diferencia de algunos Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), Canvas se origina en la nube, lo cual significa que no tiene que preocuparse por el hosting. Ni por las actualizaciones, las versiones, la copia de seguridad de los datos ni por las fallas del servidor. La nube (y, por lo tanto, Canvas) le ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza.

Las desventajas que presentaban los dos sistemas eran muy similares y principalmente es el de adaptarse a la plataforma.

Se decidió por Canvas LMS, y el paso siguiente con los técnicos informáticos fue preparar un manual para que los distintos profesores y usuarios pudieran seguir las instrucciones para una rápida adaptación de la plataforma. Se confeccionaron video tutoriales sobre las funcionalidades y cómo poder utilizar las mismas.

6. Acción

         A partir de la decisión tomada, el paso siguiente era registrar a todos los profesores, ayudante, adscriptos y migrar las bases de datos de los alumnos. Se procedió a darle instrucciones a los profesores para la matriculación en los distintos cursos y preparar el material para el inicio de clases. Se hicieron pruebas con los distintos ordenadores, móviles o tablets, para verificar el funcionamiento óptimo de la plataforma. Se hizo un repaso conjunto a todas las opciones y comprobamos que el claustro la sabe utilizar correctamente. De todas maneras, se creó una unidad de apoyo con los miembros del departamento de informática que quisieran participar en el emprendimiento.

5. Evaluación

        En esta última etapa, se comunicó el resultado a toda la comunidad educativa y darles pautas para que sigan también el proceso. Al comprobar el proceso seguido, vimos que el resultado obtenido era el deseado y así se resuelve el problema inicial planteado. Se realizaron videos que se subieron al portal YouTube. Se trató de ser muy críticos con el procedimiento para poder plantear mejoras y replanteos necesarios para que el objetivo se consiga.

          Se lleva un registro de todos los inconvenientes planteados y de las soluciones brindadas, que a su vez se comunica a los profesores para la rápida solución de cualquier problema.

7. Difusión

Una vez evaluados los resultados se difunde el uso de la plataforma a través de la página web de la institución y se comparte con todos los estudiantes a través de correos electrónicos y Facebook, para aquellos alumnos o profesores que dispusieran de WhatsApp se les van comunicando las distintas novedades, problemas y soluciones en tiempo real.

La experiencia se difunde también en la plataforma de Canvas LMS, que es donde se aloja toda la documentación y se comparte con todos los que acceden a la misma. Ya se están viendo los primeros resultados del compromiso entre pares, el aprendizaje personalizado y la tecnología educativa que transforman la experiencia de aprendizaje.

Trabajo preparado para el NOOC Rutinas TIC de INTEF.